Condiciones generales de contratacíon

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

PREÁMBULO: IDENTIFICATON y DATOS IDENTIFICATIVOS

Susanna Nuzzolese: persona titular de la marca registrada “Natural Bella di Susanna Di Matteo®” y de su página web “naturalbellacosmetica.es” con domicilio en Urbanización Les Fonts, 14 – 03726 Benitachell, Alicante, autónomo con número N.I.F.: Y2698794B. Correo electrónico de contacto: tienda@naturalbellacosmetica.es . Estas informaciones son conformes con cuanto estipulado en la Condiciones Generales de Uso disponible en el siguiente enlace Condiciones Generales de Uso.

USUARIOS: El acceso y/o uso de este portal naturalbellacosmetica.es de Susanna Nuzzolese le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, así como estipulado en la Condiciones Generales de Uso disponible en el siguiente enlace Condiciones Generales de Uso.

EL USUARIO (sucesivamente denominado Cliente) declara de haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales de Uso del portal naturalbellacosemtica.es (Condiciones Generales de Uso)

DATOS PERSONALES: El Cliente acepta de facilitarnos sus datos personales que son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas y otras gestiones relacionada. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Susanna Nuzzolese y la correcta identificación del Cliente registrado.
Además, el Cliente declara de haber leído, comprendido y aceptado la política de privacidad conforme a la ley, que Susanna Nuzzolese aplica, y disponible dentro del portal “naturalbellacosmetica.es” en el enlace “Condiciones general de uso, punto 4,5 y 6 y sus subpárrafos” y repetido en el enlace “Política de privacidad”

1. GENERAL: en esta página se muestran los Términos y Condiciones que perfeccionan la venta de los productos ofrecidos por Susanna Nuzzolese en la tienda electrónica de su titularidad “naturalbellacosmetica.es” entre ella misma y los Clientes de la misma página web “naturalbellacosmetica.es”.

2. OBJECTO: Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto la venta por parte de Susanna Nuzzolese de la mercancía ofrecida por su tienda electrónica “naturalbellacosmetica.es” a cambio de una prestación económica por parte del Cliente.

3. VALIDEZ: Estas Condiciones Generales de Contratación, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Susanna Nuzzolese y el Cliente para el suministro de productos. El Cliente acepta las Condiciones Generales de Contratación escritas en este texto desde el momento que finaliza el pedido.

4. PEDIDOS
4.1. Para hacer pedidos, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.
4.2. El Cliente puede elegir una forma de pago dentro de las que aparecen dentro del proceso de compra.
4.3. Cada pedido tiene su número de referencia univoco que el Cliente debe conservar para cualquier referencia futura.
4.4. El pedido corresponde a una oferta de compra por parte del Usuario que Susanna Nuzzolese puede rechazar. En caso de rechazo del pedido, si acaso se ha producido algún pago por parte del Cliente, todo el importe pagado será devuelto a la mayor brevedad posible y, en todos casos, dentro de un plazo de 14 días útiles.

5. PRECIOS
5.1. El precio de venta de cada producto se expone claramente en la página web, además si un producto se encuentra en promoción o a precio reducido, también esto será remarcado en la misma página.
5.2. Los precios de ventas, las ofertas, las promociones etc… pueden cambiar en cualquier momento a discreción de Susanna Nuzzolese sin aviso.
5.3. El precio y las condiciones aplicadas al Cliente son las que estaban en vigor al momento en que el Cliente finalizó el pedido.
5.4. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior o superior al correspondiente debido a un error. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos a la mayor brevedad posible con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En este caso específico el Cliente, si lo desea, podrá cancelar su pedido. Según que los precios correctos sean mayor o menor el cliente deberá aceptar de pagar la diferencia o ser rembolsado de la diferencia de precio. En caso que no se llegue a un acuerdo, el proceso de compra no podrá perfeccionarse por tanto todo el importe ya pagado se devolverá al Cliente a la mayor brevedad posible y, de todas formas, dentro de un plazo de 14 días útiles.
5.5. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.
5.6. Los precios de venta indicados en naturalbellacosmetica.es se muestran incluidas de IVA vigente en España continental para los artículos en venta.
5.7. Los gastos de envío y otros servicios no están indicados en el precio de los productos. Los mismos se aplican al Cliente según las especificas mencionada en la página “Gastos y tiempos de envió” presente dentro del portal. De todas maneras, todos los gastos de transporte y servicios se muestran claramente al Cliente en la página de resumen que se muestra antes de finalizar el proceso de contratación.

6. PAGO DE LOS PRODUCTOS: el Cliente tiene que elegir la forma de pago según las posibilidades mostradas en el proceso de compra. Todas las pasarelas de pago, están contratadas por Susanna Nuzzolese con las entidades financiarías más oportunas al fin de gestionar los pagos. Las pasarelas de pago están gestionadas únicamente por las mismas entidades financiarías que la proporcionan respetando las normas y las leyes española incluido el respecto de las leyes en tema de transacción segura (transacción por pasarela de pago criptada con tecnología SSL).
También se aclara que las pasarelas de pago proporcionada por las entidades financiarías son independientes del portal “naturalbellacosmetica.es”

7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS:

Los producto de cada pedido son vendidos al cliente “Franco Fabrica”. El cliente puede elegir la forma de transporte proporcionada por la tienda aun que sea de pago o gratis o, si así lo desea, puede gestionar la logística de envío por su cuenta. En este ultimo caso deberá contactar con la tienda a la dirección tienda@naturalbellacosmetica.es para definir los detalles de envío. En el caso que el cliente gestione la logística de envío por su cuenta no se puede aplicar la forma de pago “Contra reembolse”.

Los productos listados en el pedido finalizado se envían a la dirección indicada por el Cliente. 
7.1. En todo los caso en que el pedido es comprado con cualquiera opción de pago excepto “pago contra reembolso”:
7.1.1. Si el producto está presente en stock, el mismo se entrega al correo elegido por el cliente dentro del siguiente día laboral a la fecha del pedido siempre que el pago por parte del Cliente se ha hecho efectivo.
7.1.2. Si el pago no es efectivo la entrega se hará dentro del día laboral siguiente al día en que el pago se haya hecho efectivo.
7.1.3. Si el producto no está presente en stock, la entrega al correo elegido por el Cliente queda a la espera los días necesarios hasta que el producto vuelve a estar en stock.

7.2. En el caso especial de pedido comprado con opción de pago “pago contra reembolso”:
7.2.1. Si el producto está presente en stock, el mismo se entrega al correo elegido por el cliente dentro del siguiente día laboral a la fecha del pedido.
7.2.2. Si el producto no está presente en stock, la entrega al correo elegido por el Cliente queda a la espera los días necesarios hasta que el producto vuelve a estar en stock.
7.2.3. El correo está autorizado a dejar el paquete entregado al Cliente solamente cuando se haya finalizado el pago “contra reembolso”.

7.3. La entrega al cliente por parte del correo se cumple según los tiempos mencionados en el apartado del portal “Gastos y tiempos de envío” y cambian según la opción de entrega elegida del Cliente y su dirección. El tiempo de entrega también será mencionada al Cliente durante el proceso de compra, ante de finalizar el pedido.
7.4. Susanna Nuzzolese no es responsable en alguna forma de los eventuales retrasos y subsecuente daño causado al pedido/s debido a cualquier error o retraso en la entrega al Cliente por falta del correo y/o del Cliente y/o por causas de fuerza mayor y/o por acciones de personas ajenas al contrato.
7.5. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces según las modalidades del transportista. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío y de devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente
7.6. Los productos entregados serán conformes al pedido del Cliente y contienen solamente los productos comprados por el Cliente. Excepcionalmente y a discreción única de Susanna Nuzzolese, con o sin notificación, el paquete entregado contente el pedido puede contener gadgets publicitarios dela marca Natural Bella di Susanna Di Matteo® propiedad de Susanna Nuzzolese (por ejemplo bolígrafos etc…) o regalos relacionado con el sector de la cosmetica, o muestra de productos cosméticos de la misma marca Natrual Bella di Susanna Di Matteo® u otra marca comercializada en la tienda “naturalbellacosmetica.es” o que se aprestan a ser estrenado en la misma tienda.

8. INFORMACIONES SOBRE LOS PRODUCTOS: todas las fichas, las informaciones, las descripciones, las fotografías mostradas en el portal “naturalbellacosmetica.es” están hechas con la mejor tecnología a disposición y con la mejor capacidad descriptiva. De todas formas, hay casos en que el producto entregado puede diferir de como la imagen puede mostrarse en el medio tecnológico del Cliente, o incluso puede ser que el Cliente lo describiera de forma diferente de cómo hemos hecho nosotros. Susanna Nuzzolese no se hace cargo ningunas consecuencias debidas a diferencias revisadas por los Clientes con excepción de cuanto previsto da la ley en tema de derecho a devolución de cualquiera compra on-line (punto 10 del presente texto).

9. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
9.1. Todos los productos son garantizados de estar libres de cualquiera defecto de fabricación. En el caso muy improbable que los productos entregados al Cliente tengan defectos de fabricación los productos con defectos serán sustituidos o rembolsados según voluntad del Cliente.
9.2. Para que la sustitución o rembolso del dinero sea efectivo el Cliente se empeña a:
9.2.1. informar del defecto de fabricación a Susanna Nuzzolese dentro de un plazo de 24 horas de la recepción del pedido por medio correo electrónico (el cliente debe utilizare el mismo correo electrónico que ya lo identifica como usuario de la tienda) a tienda@naturalbellacosmetica.es o por correo certificado a Susanna Nuzzolese, urb. Les Fonts 14, 03726, Benitachell, Alicante, describiendo el defecto y añadiendo foto que muestren el defecto mismo.
9.2.2. A devolver el producto en lo estabelecimiento de Susanna Nuzzolese en urb. Les Fonts 14, 03726, Benitachell, Alicante.

9.3. La logística de devolución y nuevo envío será gestionada por Susanna Nuzzolese, igual los cargo correrán por Su cuenta. Si el Cliente decide por su cuenta gestionar la logística de devolución y nuevo envío, en este caso los costes correrán a cargo del Cliente. 

9.4. En todos casos los precios de los productos devueltos, si aceptado (punto 9.5) serán rembolsado al Cliente dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.

9.5. Se considera de sentido común no ruinar, dañar, modificar etc… el producto y/o los envases y/o la caja que los contienen. En caso de recibir uno o más productos o parte de ellos en mal estado, sin contar el defecto de fabricación por lo que se hace la devolución, los productos no serán aceptados.

10. DERECHO A DEVOLUCION Y CAMBIO DE LOS PRODUCTOS: conforme a las leyes actuales el Cliente que finaliza cualquier compra on-line puede dentro de un plazo de 14 días devolver el pedido en una parte o en la totalidad sin justificación alguna.

Para usar su derecho el Cliente:

10.1. Debe manifestar su intención de usar su derecho informando Susanna Nuzzolese dentro de un plazo de 14 días, a partir del día en que se realizó la compra, por medio correo electrónico (el cliente debe utilizare el mismo correo electrónico que ya lo identifica como usuario de la tienda) a tienda@naturalbellacosmetica.es o por correo certificado a Susanna Nuzzolese, urb. Les Fonts 14, 03726, Benitachell, Alicante.
10.2. Se empeña a devolver el producto en lo estabelecimiento de Susanna Nuzzolese en urb. Les Fonts 14, 03726, Benitachell, Alicante.
10.3. Los precios de los productos devueltos, si aceptados, serán rembolsado al Cliente dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.
10.4. La logística y los costes de devolución corren por cuenta del Cliente.
10.5. Se considera de sentido común no ruinar, dañar, modificar etc… el producto y/o los envases y/o la caja que los contienen. En caso de recibir uno o más productos o parte de ellos en mal estado, los productos no serán aceptados.

11. SERVICIO POST VENTA: todas las preguntas pueden ser dirigidas a tienda@naturlabellacosmetica.es

12. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Los datos serán protegidos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío y otros servicios cuando requerido.
El cliente debe guardar una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Susanna Nuzzolese no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
Susanna Nuzzolese no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

13. PROMOCIONES
13.1. Las promociones tienen una caducidad que cambia en base de la promoción misma. La fecha de caducidad puede ser notificada o no a discreción de Susanna Nuzzolese;
13.2. Los cupones descuento se aplican sobre el valor del producto excepto los casos en que se especifica claramente que se aplican también a los servicios (Ejemplo. Transporte, Paquete regalo etc…)
13.3. Los cupones descuentos puede tener o no un importe mínimo a consumir para que tengan efecto, a discreción de Susanna Nuzzolese.
13.4. Susanna Nuzzolese se reserva el derecho de anular con o sin preaviso y a su discreción las promociones para todos los Usuarios o para Usuarios bien identificados.

14. COMMENTARIOS: Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo del portal. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), Susanna Nuzzolese se reserva el derecho de rechazar dichas opiniones.

15. MODIFICACIONES DE LA CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN: Susanna Nuzzolese se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las Condiciones Generales de Contratación. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales de Contratación en un enlace visible dentro del portal “naturalbellacosmetica.es”, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Contratación cada vez que quieren hacer y finalizar un pedido. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación será un paso previo e indispensable para perfeccionar el pedido.

16. FUERZA MAYOR: Susanna Nuzzolese no se responsabiliza de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible bien sea por parte del Cliente o de una persona ajena al contrato.